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飼料企業(yè)績效管理怎么突破?

  • 來源:游劍鳴
  • 日期:2015-08-03
  • 編輯:admin
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  這些年,懷著一份執(zhí)著,帶著許多思考,在努力探索企業(yè)人力資源管理之路;人力資源管理的核心是績效管理,可以說企業(yè)一切運(yùn)營都是以績效為導(dǎo)向的,管理的存在就是為經(jīng)營服務(wù)、產(chǎn)生績效,不產(chǎn)生績效的企業(yè)是在浪費(fèi)資源,是在犯罪,不產(chǎn)生績效的人是企業(yè)的負(fù)擔(dān),這種人多了、時(shí)間久了必將導(dǎo)致企業(yè)的失;績效管理正是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的保障系統(tǒng)。
  
  權(quán),然后知輕重;度,然后知長短;物皆然,心為甚;績效管理正是通過計(jì)劃、輔導(dǎo)、實(shí)施、評估、提升的全過程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一套管理系統(tǒng)。但是多年來,根據(jù)專家的投票統(tǒng)計(jì)和分析,總結(jié)出困擾中國企業(yè)的各大難題,其中“如何建立有效的績效管理系統(tǒng)”成為困擾中國企業(yè)的首要問題。尤其在許多中小企業(yè),由于諸多原因,在推行績效管理工作中,還存在較大困惑。
  
  解析中國優(yōu)秀企業(yè),發(fā)現(xiàn)他們都有一個(gè)共性的特點(diǎn):發(fā)揮了人才、資金、技術(shù)、市場和品牌優(yōu)勢的集合效應(yīng),他們都有一支高績效的團(tuán)隊(duì),用高科技的產(chǎn)品、專業(yè)化的服務(wù),帶領(lǐng)客戶走上發(fā)展之路。讓客戶真正獲得效益,這是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一理由,這也正是績效管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和方向。
  
  鉆天楊通過多年在企業(yè)推行績效管理的實(shí)際工作和咨詢經(jīng)歷,積累了豐富的案例,下面就和大家分享績效管理在企業(yè)成功落地需要突破的幾個(gè)核心問題。
  
  一、 實(shí)踐證明,企業(yè)要實(shí)施績效管理工作,必須同時(shí)具備以下4個(gè)最基本的條件,缺一不可,否則難以進(jìn)行。
  
  1、企業(yè)發(fā)展階段需要,組織發(fā)展目標(biāo)明確
  
  一個(gè)適合的、有激勵(lì)性的績效管理系統(tǒng),將會給企業(yè)、組織、個(gè)人帶來巨大的競爭優(yōu)勢,否則也會給企業(yè)帶來積怨、阻礙甚至人才流失。
  
  我們都知道,管理必須為經(jīng)營服務(wù),因此當(dāng)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)清晰明確,團(tuán)隊(duì)具備一定的基礎(chǔ)管理能力和學(xué)習(xí)能力,企業(yè)規(guī)模和效益處在擴(kuò)張時(shí)期,這時(shí)企業(yè)就產(chǎn)生了績效管理的愿望和需求,此時(shí)導(dǎo)入有效的績效管理體系,將有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。
  
  如果企業(yè)發(fā)展不在這個(gè)階段,例如:市場剛起步,團(tuán)隊(duì)人數(shù)少,組織發(fā)展目標(biāo)不明確等等,這些情況下,不宜引進(jìn)績效管理系統(tǒng),否則只能是有害無益、不利于提升組織效率。企業(yè)在這個(gè)階段,可以用一些更簡單、直接的管理方法,先生存再發(fā)展。
  
  2、高層的決心和參與,各部門一把手的大力支持
  
  領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)績效管理的第一責(zé)任人,也是績效管理的推動(dòng)者。領(lǐng)導(dǎo)人對績效管理具有清晰、正確的認(rèn)識,擁有推行績效管理體系堅(jiān)定不移的信心,對于績效管理體系在企業(yè)成功落地都將產(chǎn)生非常巨大的影響。由于績效管理的推行會深刻地觸及到企業(yè)管理的方方面面,而且會涉及利益分配這樣敏感的問題,所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對績效管理工作的支持以及在推行過程中面臨阻力時(shí)的解決力度,顯得至關(guān)重要。
  
  各部門一把手是績效管理、乃至整個(gè)人力資源管理真正的責(zé)任主體?冃Ч芾硎且粋(gè)自上而下目標(biāo)分解、不斷溝通和輔導(dǎo)的過程,在績效管理工作推行過程中,各級管理者責(zé)任是否明確,職責(zé)落實(shí)是否到位,決定著績效管理的最終效果;而且,員工對于績效管理工作的理解和配合,很大程度上取決于各級管理者的工作是否到位。
  
  3、營造有利于績效管理推行的企業(yè)文化
  
  有利因素:以事實(shí)為基礎(chǔ),尊重個(gè)人,就事論事,績效導(dǎo)向。
  
  不利因素:關(guān)系重于一切,形式主義,任人唯親,不講誠信。
  
  如果企業(yè)不具備有利于績效管理推行的企業(yè)文化,績效管理的推行只能是流于形勢,甚至起反作用;就象種莊稼,不具備土壤、農(nóng)藥、肥料、水質(zhì)等條件,再好的種子也是長不出好莊稼來的。
  
  4、有推行績效管理工作的專業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力
  
  績效管理是什么?是員工和直屬上司間,彼此合作進(jìn)行持續(xù)性績效溝通的一種過程;其終極目標(biāo)是:協(xié)助員工達(dá)成組織目標(biāo)并不斷提升能力、改善績效。因此,將績效管理視為一種溝通和改善績效的方式,實(shí)際的報(bào)告系統(tǒng)及格式就變得沒那么重要了。
  
  在績效管理工作中,直屬上司與員工就以下事項(xiàng)建立明確的期望與了解:
  
  員工應(yīng)進(jìn)行的基本工作性質(zhì)
  
  員工的工作對組織的目標(biāo)有何貢獻(xiàn)
  
  具體說明什么是 “工作表現(xiàn)良好”
  
  員工和上司要如何密切合作,以維護(hù)、提升既有的員工績效
  
  如何評價(jià)工作績效
  
  發(fā)覺并排除績效障礙
  
  這些正是我們在推行績效管理工作中必須具備的專業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力,是績效管理成功落地的必備條件。
  
  二、了解績效管理的核心思想,不要走偏了,否則再好的方案也無法落地。
  
  以上四個(gè)條件具備了,說明我們具備了實(shí)施績效管理工作的基礎(chǔ),實(shí)施之前,我們一定要深刻理解績效管理的核心思想,把握正確的方向,選擇比努力重要。
  
  1、績效管理不是“警察”,不是“政治”,績效管理對上司來說是“教練”,對組織而言是“體檢”,對下屬來說是“持續(xù)改進(jìn)與成長”。
  
  2、績效管理不是為了獎(jiǎng)罰,績效管理是“發(fā)現(xiàn)”機(jī)會和盲點(diǎn),是“推動(dòng)”員工成長和組織績效達(dá)成。
  
  3、績效管理的核心在于對下屬的過程輔導(dǎo)與持續(xù)溝通。
  
  三、在績效管理的實(shí)施過程中,必須抓住以下三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),否則事倍功半。
  
  在深刻理解績效管理的核心思想之后,方向?qū)α耍P(guān)鍵看實(shí)施,必須抓住以下三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
  
  1、績效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是與員工一起確定績效目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,好的計(jì)劃是成功的開始,但這個(gè)環(huán)節(jié)存在諸多問題。
  
  在實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)這個(gè)環(huán)節(jié)的主要問題有:1)缺乏有效的提煉關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法,2)考核指標(biāo)追求完美、追求全面,3)考核目標(biāo)、要求不清晰,缺乏有效的衡量標(biāo)準(zhǔn),4)對于定性指標(biāo)沒有細(xì)化的、可實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃等等,這些問題必將導(dǎo)致績效管理不能有效落地。
  
  其實(shí),在績效計(jì)劃這個(gè)環(huán)節(jié),其核心工作就是:用最有效的方法,找出關(guān)鍵成功要素,準(zhǔn)確找出關(guān)鍵績效指標(biāo),然后明確績效目標(biāo),制定衡量標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化行動(dòng)計(jì)劃。我們要深刻理解其中的三層含義:首先要用有效的方法找出關(guān)鍵績效指標(biāo),這些指標(biāo)是企業(yè)要解決或?qū)崿F(xiàn)的核心問題,關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵成功要素;找出關(guān)鍵績效指標(biāo)最有效的方法,就是基于如何提升客戶滿意度的方法和思路。第二層含義是指標(biāo)目標(biāo)的確定,應(yīng)該體現(xiàn)自上而下層層分解,相互承接和遞進(jìn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),同時(shí)結(jié)合由下而上,反饋一線實(shí)際情況,不應(yīng)該只是自上而下進(jìn)行指令、簡單復(fù)制或加減分解。第三層含義是制定績效目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn),這里非常關(guān)鍵,績效目標(biāo)一定要有可量化的衡量標(biāo)準(zhǔn),對于銷量、利潤、成本等等這類定量指標(biāo)相對容易確定,而對于制度建設(shè)、內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等這類定性指標(biāo)的的量化,就必須列出明確的工作計(jì)劃、實(shí)施步驟和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),越具體越好,對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)越有利,指標(biāo)定出來是為了完成,不是為了考核,這比績效目標(biāo)本身意義更大。無法衡量的指標(biāo)建議不要納入考核。
  
  特別想提醒的是:績效指標(biāo)不宜太多,要關(guān)鍵、要聚焦;不在大而全,要能量化考核;績效目標(biāo)不在合理性,而在必要性;績效目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃要具體、有實(shí)操性。
  
  2、企業(yè)的成長必須依賴于組織核心能力,尤其是持續(xù)的為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力,這正是績效管理的核心環(huán)節(jié):績效過程輔導(dǎo)所體現(xiàn)的價(jià)值。
  
  績效管理的實(shí)施有五個(gè)環(huán)節(jié):績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)和過程檢討、績效評估、績效結(jié)果運(yùn)用、績效改善;這五個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可,特別是持續(xù)的績效輔導(dǎo)和過程檢討,這是績效管理的核心環(huán)節(jié),連接著績效計(jì)劃與績效評價(jià)的關(guān)鍵過程。
  
  績效過程輔導(dǎo),對內(nèi)能夠提升職能部門的專業(yè)服務(wù)能力與效果,對外能夠提升業(yè)務(wù)部門為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力,是輔導(dǎo)下屬達(dá)成組織目標(biāo)的具體實(shí)施過程,在整個(gè)績效管理過程中耗時(shí)最長、最有效的環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著績效管理的成敗和組織目標(biāo)的達(dá)成。
  
  在實(shí)際運(yùn)用中,績效輔導(dǎo)和過程檢討的方法很多,主要有:部門(或項(xiàng)目)的工作例會,月度工作計(jì)劃、總結(jié)、分析,答辯,經(jīng)營檢討會議,干部述職,持續(xù)的、有效的培訓(xùn)、交流、輔導(dǎo)等。這些方法都能有效提升組織核心能力。
  
  3、績效結(jié)果的運(yùn)用關(guān)鍵在于績效改進(jìn)和營造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化
  
  績效管理期末客觀評估績效表現(xiàn),進(jìn)行績效溝通,基于對價(jià)值增量的貢獻(xiàn)發(fā)放薪酬和落實(shí)其他人力資源激勵(lì)措施,只有讓干活好的人吃的歡才能干得歡。
  
  績效結(jié)果的運(yùn)用不能僅僅停留在物質(zhì)激勵(lì),同時(shí)也要加強(qiáng)精神激勵(lì), 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合,以營造和鼓勵(lì)績效導(dǎo)向的企業(yè)文化,最終落實(shí)在下一階段績效改善的學(xué)習(xí)和行動(dòng)之中;這樣,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展才能真正落到實(shí)處。
  
  在績效結(jié)果的運(yùn)用中必須清楚:工作業(yè)績(功者)主要決定獎(jiǎng)勵(lì),工作能力(能者)主要決定晉升,工作態(tài)度(勤者)主要決定去留。
  
  四、要深刻理解今天企業(yè)所面臨的環(huán)境和企業(yè)特點(diǎn),適合是最好的。
  
  1、企業(yè)發(fā)展的邏輯是幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值,通過客戶的持續(xù)發(fā)展拉動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展。因此,現(xiàn)代企業(yè)營銷活動(dòng),已不僅僅是產(chǎn)品推銷和客情關(guān)系的維護(hù),我們必須具備為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力和服務(wù)客戶的技術(shù),客戶的盈利能力越強(qiáng),我們企業(yè)才能得到更大的發(fā)展。因此,客戶價(jià)值的持續(xù)提升決定了公司的價(jià)值,這正是績效管理的目標(biāo)和方向。
  
  2、今天的企業(yè)是高度依賴技術(shù)的,不僅僅是在一個(gè)環(huán)節(jié),是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù),因?yàn)榻裉斓氖袌,消費(fèi)需求越來越理性、客戶要求越來越來明確,信息量越來越大,只有擁有真正的核心技術(shù)和產(chǎn)品,企業(yè)才能走的更遠(yuǎn),這正是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素,也是績效管理的關(guān)鍵指標(biāo)。
  
  3、要關(guān)注企業(yè)一線員工的績效過程溝通和輔導(dǎo),他們的數(shù)量占比較大,企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量、客戶滿意度、客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)取決于一線員工的工作質(zhì)量和效率,因此,只有經(jīng)營好員工才能經(jīng)營好客戶。
  
  4、要根據(jù)企業(yè)各部門之間的不同業(yè)務(wù)特點(diǎn),選擇不同的考核方法,但不要太復(fù)雜,不要全面覆蓋、一步到位,應(yīng)該一邊培訓(xùn)宣灌、一邊逐步推進(jìn)。
  
  5、績效管理給我們帶來的反思:績效管理能解決所有問題嗎?顯然不能。企業(yè)管理者應(yīng)肩負(fù)起塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的責(zé)任,這比什么都重要,專業(yè)能力改造只能影響個(gè)人,流程改造只能影響部門,而企業(yè)文化的塑造卻能影響整個(gè)公司。企業(yè)文化、企業(yè)遠(yuǎn)景、職業(yè)生涯規(guī)劃成了優(yōu)秀員工的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
  
  我們都知道:管理者的第一職能就是人力資源管理,要真正實(shí)現(xiàn)績效管理的突破,一定是企業(yè)所有管理者共同努力的結(jié)果,否則無法有效實(shí)施。在目前,績效管理還任重道遠(yuǎn):習(xí)慣與觀念的突破、績效導(dǎo)向與執(zhí)行力的突破、管理意識和能力的突破......;在績效管理對象中,物很重要、財(cái)很重要,但人更重要,人毫無疑問是企業(yè)和企業(yè)家的第一資源,但關(guān)鍵問題是:知道并不等于做到,做到并不等于做好;這個(gè)問題不解決我們的核心競爭力就沒有解決!正如杜牧詩句所述:“滅六國者六國也,非秦也;族秦者秦也,非天也。” 我們只有打造一支優(yōu)秀的高績效團(tuán)隊(duì),才能讓企業(yè)走的更遠(yuǎn);只有不斷檢討自己、超越自己,才能贏得未來。
 
 
  來源:廣東飼料 作者:游劍鳴
 
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